TÉRMINOS Y CONDICIONES B2B DE POOLCOMMUNITY S.A.S. – Promos

Última actualización: julio 2026

Estos Términos y Condiciones (en adelante, «Términos B2B») regulan el uso de la plataforma digital de POOLCOMMUNITY S.A.S., compuesta por su aplicación móvil «App POOL» y su entorno web «POOL Analytics» (en conjunto, la «Plataforma»), por parte de empresas y marcas (en adelante, «Sponsors y/o Aliados») que deseen promocionar sus productos, servicios, beneficios o descuentos a través de la vertical de Promociones de la Plataforma.

Al solicitar un espacio de promoción y/o suministrar la información correspondiente para su publicación, el Sponsor o Aliado acepta íntegra y expresamente los presentes Términos B2B. La fecha y hora de dicha aceptación quedan registradas por POOL. En caso de no estar de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos.

1. DEFINICIONES

1.1. POOL: POOLCOMMUNITY S.A.S., compañía que opera una red social para comunidades universitarias, cuya finalidad es la comunicación y difusión de información entre sus usuarios, incluyendo la difusión publicitaria de promociones, beneficios, productos y servicios de los Sponsors y Aliados.

1.2. Usuario: Cualquier persona que se registre en la Plataforma y que pueda acceder a la información y beneficios promocionados por los Sponsors y Aliados.

1.3. Sponsors y Aliados: Empresas, marcas o entidades comerciales que utilizan la Plataforma de POOL para promocionar sus productos, servicios, beneficios o descuentos a los usuarios registrados. Participan de manera voluntaria y bajo su propia responsabilidad, sin que POOL actúe como intermediario en la relación entre ellos y los usuarios.

1.4. Relación directa Usuario–Sponsor: Cualquier contacto, acuerdo, intercambio de bienes, servicios o dinero que pudiera surgir directamente entre un Usuario y un Sponsor o Aliado con posterioridad a la difusión realizada en la Plataforma. Dicha relación se perfecciona y ejecuta fuera de la Plataforma, sin participación, intervención ni responsabilidad de POOL.

1.5. Plataforma: Conjunto de entornos digitales operados y gestionados por POOL, compuesto por: (i) la App POOL, aplicación móvil destinada a los usuarios de las comunidades universitarias; y (ii) POOL Analytics, entorno web de POOL, en su perfil de acceso habilitado para Sponsors y Aliados. En conjunto sirven como canal de comunicación y difusión publicitaria.

1.6. POOL Analytics: Entorno web de titularidad exclusiva de POOL, al cual los Sponsors y Aliados acceden mediante un enlace específico proporcionado por POOL, y cuyas únicas funcionalidades habilitadas son: (i) registrar la información de sus Promociones para su posterior validación y publicación por parte de POOL; y (ii) consultar las estadísticas de desempeño de sus propias Promociones.

1.7. Promoción: Publicación de un producto, servicio, beneficio o descuento realizada por un Sponsor o Aliado dentro de la vertical de Promociones de la Plataforma, con el objeto de darlo a conocer a los usuarios.

1.8. Activos de Propiedad Intelectual de POOL: Todos los signos distintivos, marcas, nombres comerciales, logotipos, la mascota, el software, código fuente, diseños, interfaces, bases de datos, métricas, metodologías, manuales, contenidos y cualquier otro elemento protegido por derechos de propiedad intelectual o industrial que sea de titularidad de POOL o sobre el cual POOL ostente derechos de uso, incluyendo de forma expresa POOL Analytics.

2. OBJETO Y ALCANCE

2.1. Los presentes Términos B2B regulan los derechos y obligaciones entre POOL y los Sponsors y Aliados que utilizan la Plataforma exclusivamente en la vertical de Promociones. En consecuencia, estos Términos no resultan aplicables a otras verticales o funcionalidades de la Plataforma (tales como viajes compartidos, marketplace, eventos u otras), las cuales se rigen por sus propios términos y condiciones y se desarrollan entre los usuarios entre sí, sin participación de los Sponsors y Aliados.

2.2. POOL opera como una red social y canal de comunicación y difusión publicitaria para comunidades universitarias. Su actividad respecto de los Sponsors y Aliados se limita estrictamente a poner a disposición un espacio digital para la difusión de Promociones, sin intervenir en la relación comercial que pudiera surgir entre los Sponsors o Aliados y los usuarios.

2.3. POOL no actúa como intermediario, agente ni representante de ninguna de las partes, ni asume responsabilidad alguna por los resultados derivados de dichas Promociones, incluyendo, sin limitación, ventas, reconocimiento de marca u otros beneficios comerciales.

2.4. A través de la Plataforma de POOL —ni de la App POOL ni de POOL Analytics— no se procesa ningún pago. POOL no dispone de pasarela de pagos ni participa, facilita ni interviene en transacción económica alguna entre los usuarios y los Sponsors o Aliados. Cualquier pago o contraprestación derivada de una Promoción se realiza directa y exclusivamente entre el Usuario y el Sponsor o Aliado, fuera de la Plataforma.

2.5. En consecuencia, los Sponsors y Aliados reconocen que:

Toda información publicada es proporcionada por el Sponsor o Aliado bajo su exclusiva responsabilidad.
El Sponsor o Aliado es el único autor y fuente de la información de sus Promociones, la cual registra por sí mismo en POOL Analytics, conforme a la cláusula 3.5.
POOL no verifica ni garantiza la veracidad, exactitud o integridad de la información publicada por los Sponsors y Aliados y no será responsable de los daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados de la misma.
POOL no promete ni garantiza incrementos en ventas, clientes o reconocimiento como consecuencia de la inclusión de una Promoción en la Plataforma.

3. OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES DE LAS PARTES

3.1. Obligaciones de POOL

Proporcionar un espacio digital para que los Sponsors y Aliados publiquen sus Promociones.
Mantener la operatividad de la Plataforma, salvo interrupciones razonables por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
Respetar los derechos de propiedad intelectual de los Sponsors y Aliados y cumplir con la normativa aplicable en materia de tratamiento de datos personales.

3.2. Obligaciones de los Sponsors y Aliados

Proporcionar información veraz, completa, clara y actualizada sobre los productos, servicios, beneficios, descuentos, promociones, precios y condiciones ofrecidos, de forma comprensible para los usuarios.
Indicar de manera clara y visible las condiciones de cada Promoción, incluyendo, según corresponda, vigencia, stock o unidades disponibles, y restricciones aplicables.
Registrar por sí mismo, en POOL Analytics, la información completa y definitiva de sus Promociones, asumiendo la exclusiva responsabilidad por su contenido.
Revisar la Promoción una vez publicada en la App POOL y notificar a POOL cualquier error, inexactitud o desactualización dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a su publicación.
Contar con todos los permisos, autorizaciones, registros y habilitaciones exigidos por la ley para la comercialización y promoción de sus productos o servicios (incluyendo, cuando aplique, registros sanitarios u otras autorizaciones sectoriales).
Abstenerse de difundir publicidad engañosa, falseada o fraudulenta, o de emplear prácticas comerciales desleales.
Cumplir con las leyes locales de publicidad, promoción y comercialización, así como respetar en todo momento los derechos de los consumidores conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
Garantizar que todo contenido publicado no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros ni contraviene la legislación vigente.
Indemnizar, defender y eximir de toda responsabilidad a POOL, sus representantes, empleados, afiliados y socios, por cualquier reclamación, demanda, acción legal, daño, perjuicio, pérdida, multa, penalidad o gasto —incluidos honorarios legales razonables— que surja de la información proporcionada, de las Promociones publicadas o de cualquier controversia relacionada con las relaciones que el Sponsor o Aliado establezca directamente con los usuarios.
Utilizar la Plataforma únicamente para los fines expresamente permitidos por la ley y por estos Términos B2B.

3.3. Prohibiciones para los Sponsors y Aliados

Queda estrictamente prohibido:

Proporcionar información falsa o engañosa sobre la empresa, productos, servicios o cualquier aspecto de su actividad comercial.
Reproducir, modificar, distribuir, descargar, vender o revender cualquier servicio o producto de otra empresa dentro de la Plataforma sin la debida autorización.
Utilizar la Plataforma para difundir mensajes de odio, contenido sexual, o actividades delictivas o ilícitas, o cualquier actividad contraria a las leyes o a la moral pública.
Compartir, difundir o ceder a terceros el enlace de acceso a POOL Analytics, así como emplear medios automatizados de extracción de datos (scraping), realizar ingeniería inversa sobre dicho entorno o intentar acceder a información distinta de la correspondiente a sus propias Promociones.
Enviar, publicar o compartir datos, contenidos o documentos que:
- Contengan virus, troyanos, gusanos, malware o cualquier elemento dirigido a causar daño o a realizar ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS).
- Constituyan spamming, phishing o cualquier práctica engañosa o fraudulenta.
- Infrinjan derechos de propiedad intelectual de POOL o de terceros.
- Contengan contenido discriminatorio, difamatorio, calumnioso o amenazador, o que atente contra el honor o la reputación de terceros.
- Incluyan material pornográfico, pornografía infantil, contenido obsceno o contrario a la moral y las buenas costumbres.
- Sean contrarios a las leyes o reglamentos aplicables en las jurisdicciones donde opera la Plataforma.

Los Sponsors y Aliados reconocen y aceptan que su relación con POOL es estrictamente de naturaleza comercial y jurídica, vinculada a la difusión publicitaria, y que en ningún caso existe una relación laboral entre las partes ni con los usuarios de la Plataforma.

3.4. Revisión y retiro de contenido

POOL se reserva el derecho de revisar, aprobar, editar, rechazar o retirar cualquier contenido o Promoción, antes o después de su publicación, cuando considere que incumple estos Términos B2B, la normativa aplicable o los derechos de los usuarios o de terceros. En caso de incumplimiento, POOL podrá suspender o dar por terminada la relación jurídica con el Sponsor o Aliado infractor, así como interrumpir de inmediato la difusión de la Promoción, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. En ningún caso el Sponsor o Aliado tendrá derecho a compensación, devolución o indemnización por la suspensión o retiro de la Promoción.

3.5. Origen, validación y publicación del contenido

3.5.1. La información de cada Promoción es registrada directamente por el Sponsor o Aliado en POOL Analytics. El Sponsor o Aliado es el único autor y responsable de dicha información, incluyendo su veracidad, exactitud, vigencia y licitud.

3.5.2. Una vez registrada, POOL valida la información y procede a cargarla y publicarla en la App POOL. Dicha validación es un control de forma y de cumplimiento de estos Términos B2B, y no constituye verificación, auditoría ni garantía de la veracidad, exactitud o legalidad del contenido suministrado, la cual permanece bajo exclusiva responsabilidad del Sponsor o Aliado.

3.5.3. El Sponsor o Aliado autoriza expresamente a POOL a realizar adaptaciones de formato, extensión, titulación y estilo del contenido registrado, con el fin de ajustarlo a los estándares de presentación, diseño y experiencia de usuario de la App POOL, siempre que dichas adaptaciones no alteren de manera sustancial el sentido, el alcance ni las condiciones esenciales de la Promoción.

3.5.4. POOL no será responsable por errores, omisiones, inexactitudes o desactualizaciones contenidas en la información registrada por el Sponsor o Aliado, ni por las consecuencias derivadas de la falta de notificación oportuna conforme al plazo previsto en la cláusula 3.2.

4. CONTRAPRESTACIÓN ECONÓMICA Y PAQUETES DE VISIBILIDAD

4.1. La publicación de una Promoción básica dentro de la Plataforma no tiene costo para los Sponsors y Aliados.

4.2. Sin perjuicio de lo anterior, POOL ofrece paquetes opcionales de visibilidad a los que las marcas pueden acceder para potenciar el alcance y posicionamiento de sus Promociones. Dichos paquetes tienen un costo y sus condiciones, alcance y tarifas se acuerdan directamente con la administración de POOL, en un documento o acuerdo comercial independiente que complementa los presentes Términos B2B.

4.3. La facturación, tributación y emisión de comprobantes correspondientes a los paquetes contratados se sujetará a la normativa tributaria ecuatoriana vigente.

5. NO EXCLUSIVIDAD

5.1. Los Sponsors y Aliados reconocen que la Plataforma opera como un canal abierto de difusión publicitaria y que no existe relación de exclusividad alguna entre POOL y los Sponsors o Aliados. La participación en la Plataforma no otorga derechos exclusivos ni limita a POOL en la contratación o habilitación de otras empresas.

5.2. POOL se reserva el derecho de permitir que otras empresas ofrezcan productos o servicios similares o competidores, sin que ello represente conflicto de intereses ni infrinja estos Términos B2B, y sin obligación de otorgar preferencia o exclusividad a ningún Sponsor o Aliado.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE MARCA

6.1. Los Sponsors y Aliados conservan la titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que proporcionen para su publicación. Al suministrar dicho contenido —incluyendo, de forma expresa, sus logotipos, marcas, nombres comerciales y demás signos distintivos—, los Sponsors y Aliados otorgan a POOL una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para usar, reproducir, mostrar, distribuir y hacer disponible dicho contenido en la Plataforma, con el fin exclusivo de operar y difundir las Promociones. POOL no será responsable por infracciones de derechos de terceros derivadas del contenido proporcionado por los Sponsors y Aliados.

6.2. Queda estrictamente prohibido que los Sponsors y Aliados, sus clientes o cualquier tercero utilice, reproduzca, copie, modifique, traduzca, publique, transmita, distribuya, exhiba, sublicencie, venda, realice ingeniería inversa o explote de cualquier forma los Activos de Propiedad Intelectual de POOL sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de POOL. Estos Términos B2B no otorgan a los Sponsors y Aliados ninguna licencia o derecho sobre los Activos de Propiedad Intelectual de POOL, salvo los expresamente concedidos para la ejecución de esta relación.

6.3. En caso de uso no autorizado o explotación indebida de los Activos de Propiedad Intelectual de POOL, POOL podrá rescindir anticipadamente la relación, sin perjuicio de las acciones legales e indemnizaciones que correspondan.

7. POOL ANALYTICS, MÉTRICAS Y ESTADÍSTICAS

7.1. Acceso. POOL habilita a los Sponsors y Aliados el acceso a POOL Analytics mediante un enlace específico proporcionado por POOL. Dicho acceso es limitado, personal, intransferible y revocable, y se otorga con la finalidad exclusiva de registrar la información de sus Promociones y consultar las estadísticas de desempeño de las mismas. No se habilita ninguna otra funcionalidad.

7.2. Alcance de la información. La información disponible en POOL Analytics corresponde únicamente a estadísticas agregadas de desempeño de las Promociones y piezas publicitarias del propio Sponsor o Aliado, tales como número de impresiones, número de clics y alcance de sus banners.

7.3. Exclusión de datos personales. POOL Analytics no muestra, entrega ni pone a disposición dato personal alguno de los usuarios de la App POOL. En ningún caso el Sponsor o Aliado tiene acceso a la identidad, datos de contacto, perfil, comportamiento individual ni a cualquier otra información que permita identificar, directa o indirectamente, a los usuarios que visualizan, acceden o interactúan con sus Promociones. La información se presenta exclusivamente en formato agregado y anonimizado, en concordancia con la cláusula 8.2.

7.4. Titularidad. Todas las métricas, estadísticas y datos analíticos generados por la operación de las Promociones en la Plataforma son de titularidad exclusiva de POOL, así como POOL Analytics, su software, diseño, interfaces y bases de datos. La puesta a disposición de reportes no implica cesión de titularidad alguna a favor del Sponsor o Aliado. POOL podrá utilizar dichas métricas de forma agregada y/o anonimizada para fines estadísticos, de mejora del servicio y comerciales.

7.5. Naturaleza de las métricas. Las estadísticas se proporcionan en el estado en que se encuentran y podrán presentar variaciones respecto de herramientas de medición de terceros. Para todos los efectos de esta relación, prevalecerán las métricas registradas por POOL. POOL no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de POOL Analytics y podrá suspenderlo temporalmente por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.

7.6. Revocación. POOL podrá suspender o revocar el enlace de acceso en cualquier momento en caso de incumplimiento de estos Términos B2B, de uso indebido de POOL Analytics, o ante la terminación de la relación, conforme a la cláusula 14.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

8.1. POOL actúa como responsable del tratamiento de los datos personales de sus usuarios. Dichos datos son recolectados directamente por POOL al momento del registro del usuario en la Plataforma, previa aceptación granular y expresa del usuario respecto de las finalidades del tratamiento, cuya fecha y hora quedan registradas. El tratamiento se realiza conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento y la Política de Privacidad de POOL.

8.2. POOL no cede, transfiere ni entrega a los Sponsors y Aliados los datos personales de sus usuarios. La participación de los Sponsors y Aliados en la vertical de Promociones no implica, en ningún caso, acceso a, ni transferencia de, bases de datos o datos personales de los usuarios de POOL. El acceso a POOL Analytics se limita a estadísticas agregadas de desempeño, conforme a la cláusula 7.3.

8.3. En el marco de la difusión publicitaria, POOL podrá utilizar los datos de contacto de sus usuarios (tales como correo electrónico y número telefónico) para remitirles comunicaciones publicitarias, propias o de los Sponsors y Aliados, siempre dentro de las finalidades consentidas por el usuario al registrarse y conforme a la normativa vigente. Dichas comunicaciones son ejecutadas directamente por POOL, sin que ello implique la entrega de datos personales a los Sponsors o Aliados.

8.4. Cuando un usuario, por su propia decisión, contacte directamente a un Sponsor o Aliado o redima una Promoción fuera de la Plataforma, y en ese contexto proporcione datos personales al Sponsor o Aliado, este último será el único responsable del tratamiento de dichos datos, debiendo cumplir con la normativa de protección de datos aplicable, y manteniendo indemne a POOL frente a cualquier reclamación derivada de dicho tratamiento.

8.5. Los datos de contacto corporativos que el Sponsor o Aliado proporcione a POOL para la gestión de la relación comercial serán tratados por POOL conforme a su Política de Privacidad y a la normativa vigente.

9. CONFIDENCIALIDAD

9.1. Se considerará Información Confidencial toda información proporcionada por cualquiera de las partes, directa o indirectamente, en relación con sus actividades, con independencia de su formato. En particular, y sin carácter limitativo, se considerará confidencial toda información relacionada con POOL, sus operaciones, metodologías, manuales, programas, sistemas, módulos, planes de negocio, planes de marketing, know-how, listados de usuarios o proveedores, información financiera, marcas y cualquier otra que razonablemente pueda clasificarse como confidencial.

9.2. Las partes se obligan a mantener la confidencialidad de dicha información y a no divulgarla ni utilizarla para fines distintos a los de la presente relación. Esta obligación subsistirá aun después de la terminación de la relación entre las partes.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1. La función de POOL se limita a la difusión publicitaria. En consecuencia, POOL no asume responsabilidad por:

Los gastos, costos o consecuencias derivados de las transacciones o acuerdos realizados entre los Sponsors o Aliados y los usuarios, dentro o fuera de la Plataforma.
La calidad, disponibilidad, veracidad o cumplimiento de los beneficios, productos o servicios promocionados por los Sponsors y Aliados.
Las pérdidas económicas, daños o perjuicios, directos o indirectos, derivados del uso de los productos, servicios o beneficios ofrecidos a través de la Plataforma.
Cualquier resultado comercial, positivo o negativo, derivado de la participación en la Plataforma.
Cualquier incumplimiento, falsedad, error u omisión en la información presentada por los Sponsors y Aliados, que será de su exclusiva responsabilidad.
Las infracciones de derechos de propiedad intelectual derivadas del contenido proporcionado por los Sponsors y Aliados.

10.2. Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad previstas en esta cláusula no aplicarán en los casos de dolo o culpa grave de POOL, ni respecto de aquella responsabilidad que la ley no permita limitar o excluir.

11. FUERZA MAYOR

11.1. Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a caso fortuito o fuerza mayor, entendidos conforme al Código Civil ecuatoriano, incluyendo, sin limitación, desastres naturales, cortes de energía o telecomunicaciones, fallas de proveedores de servicios de internet o alojamiento, ataques informáticos, actos de autoridad, conflictos sociales o pandemias.

11.2. La parte afectada deberá notificar a la otra, tan pronto como sea razonablemente posible, la ocurrencia del evento y su impacto estimado. Si el evento se prolonga por un período que impida sustancialmente la ejecución del acuerdo, cualquiera de las partes podrá darlo por terminado sin responsabilidad.

12. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

12.1. POOL se reserva el derecho de modificar estos Términos B2B en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los Sponsors y Aliados mediante el correo electrónico registrado, con una antelación mínima de quince (15) días a su entrada en vigencia.

12.2. Si el Sponsor o Aliado no está de acuerdo con las modificaciones, podrá dar por terminada la relación sin penalidad alguna, notificándolo por escrito antes de la fecha de entrada en vigencia de los cambios. El uso continuo de la Plataforma con posterioridad a dicha fecha constituirá la aceptación de los Términos B2B actualizados.

13. CESIÓN DEL ACUERDO

Los Sponsors y Aliados no podrán ceder, transferir ni delegar, total o parcialmente, su posición, derechos u obligaciones bajo estos Términos B2B sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de POOL. POOL podrá ceder su posición contractual a empresas relacionadas o vinculadas, notificándolo al Sponsor o Aliado.

14. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

14.1. Este acuerdo tendrá vigencia indefinida a partir de la solicitud de un espacio de Promoción en la Plataforma. Cualquiera de las partes podrá darlo por terminado mediante notificación por escrito con un plazo mínimo de treinta (30) días de antelación. La terminación no eximirá a las partes del cumplimiento de las obligaciones pendientes hasta la fecha efectiva de terminación.

14.2. POOL se reserva el derecho de suspender o rescindir el acceso de los Sponsors y Aliados a la Plataforma, de forma inmediata, en caso de incumplimiento de estos Términos B2B. En tal caso, los Sponsors y Aliados no tendrán derecho a reclamación ni indemnización alguna.

14.3. La terminación o suspensión de la relación, por cualquier causa, conlleva el cese inmediato del acceso a POOL Analytics y la desactivación del enlace correspondiente, así como el retiro de las Promociones activas del Sponsor o Aliado en la App POOL.

14.4. Las cláusulas relativas a propiedad intelectual, confidencialidad, indemnidad, limitación de responsabilidad, protección de datos y ley aplicable subsistirán tras la terminación del acuerdo.

15. NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones entre las partes se realizarán por escrito, mediante los correos electrónicos registrados por cada parte para tal efecto. Se considerará válidamente notificada cualquier comunicación remitida a dichas direcciones. El correo de contacto de POOL para estos efectos es info@soypool.com. Las partes se obligan a mantener actualizados sus datos de contacto.

16. DIVISIBILIDAD Y NULIDAD PARCIAL

Si alguna disposición de estos Términos B2B fuese declarada nula, inválida o inejecutable por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán en pleno vigor. La disposición afectada se interpretará o sustituirá de la forma que más se aproxime a la intención original de las partes dentro del marco legal aplicable.

17. ACUERDO ÍNTEGRO E IDIOMA

17.1. Estos Términos B2B, junto con los acuerdos comerciales de paquetes de visibilidad que llegaren a suscribirse, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de su objeto y prevalecen sobre cualquier entendimiento previo.

17.2. El idioma que rige estos Términos B2B es el español. Cualquier traducción se proporciona únicamente con fines de referencia; en caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.

18. LEY APLICABLE, MEDIACIÓN Y JURISDICCIÓN

18.1. Mediación: Cualquier conflicto derivado directa o indirectamente del uso de la Plataforma deberá someterse a un proceso de mediación en un centro debidamente calificado por el Consejo de la Judicatura en la ciudad de Quito. Si las partes no llegan a un acuerdo o se emite constancia de imposibilidad de acuerdo, el conflicto podrá llevarse a los tribunales competentes conforme al apartado siguiente.

18.2. Ley aplicable y jurisdicción: Este acuerdo se regirá por las leyes de la República del Ecuador. Las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero o domicilio y, en caso de controversias que no puedan resolverse mediante mediación, se someterán a los tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador.

19. CONTACTO

Para cualquier consulta o información adicional:

Correo electrónico: info@soypool.com
Sitio web institucional: https://soypool.com/