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TÉRMINOS Y CONDICIONES B2C POOL COMMUNITY S.A.S.

Última actualización: febrero de 2025

Estos términos y condiciones (en adelante “Términos B2C”) regulan el uso de las plataformas digitales de POOLCOMMUNITY S.A.S (en adelante “POOL”), accesibles a través de su sitio web y aplicación móvil (en conjunto, “Plataformas”), Así también regulan cualquier otra relación jurídica conexa celebrada con el usuario y constituyen un acuerdo legalmente vinculante para las partes involucradas.

Todos los usuarios deben leer en su totalidad el presente documento. Su aceptación permitirá el uso de su información por parte de POOL para los fines aquí detallados y aquellos descritos en su política de privacidad y política de protección de datos.

1. DEFINICIONES

POOL: Compañía que facilita la comunicación, promoción de información de servicios entre usuarios.
Usuario: Cualquier persona que se registre en las Plataformas que accede a los servicios de POOL.
Plataforma digital: Sitio web en Internet, aplicación web o aplicación accesible al público, operada y gestionada por POOL, a través de la cual los usuarios pueden acceder a los servicios, productos o funcionalidades ofrecidas por la entidad.

2. PARTES

Por una parte, POOLCOMMUNITY S.A.S (en adelante “POOL”), es la compañía administradora de las Plataformas a través de las cuales se ofertan sus servicios.
Por otra parte, la persona natural (en adelante “Cliente” o “Usuario”), es quien establece una relación comercial con POOL, a través del uso de los servicios ofertados por la compañía. El Usuario acepta estos Términos B2C, en las condiciones detalladas más adelante.
La Empresa y el Cliente podrán ser referidos individualmente como “Parte” y de manera conjunta como “Partes”.

3. OBJETO

Estos Términos y Condiciones tienen como objeto regular el uso que el Usuario haga de las Plataformas y de los servicios que POOL ha puesto a su disposición.
POOL en su calidad de administradora de las Plataformas ha desarrollado mecanismos tecnológicos a través de los cuales, el Usuario tiene acceso a un Marketplace de viajes compartidos, productos, servicios, eventos, entre otros relacionados con la comunicación y soluciones a problemas cotidianos de las comunidades dentro del territorio ecuatoriano.

POOL podrá integrar en cualquier momento servicios internacionales de terceros para mejorar su oferta de valor o procesar pagos de los Usuarios para una mayor facilidad e interoperabilidad de este ecosistema.
Los usuarios podrán realizar libremente transacciones entre sí en relación con los servicios habilitados por POOL en sus Plataformas, lo cual no puede ser entendido como un servicio de transporte regulado, educación, entretenimiento, venta al por mayor de productos o cualquier otro relacionado.
Ninguno de los usuarios podrá ser una persona jurídica que tenga como actividad principal la venta al por menor o mayor de productos o servicios.
El uso de las plataformas por parte del Usuario es una relación netamente civil. De ninguna manera puede ser considerada una relación laboral. POOL oferta un servicio al cual el Usuario tiene acceso, sin embargo, las transacciones que pueda generar con otros usuarios generan obligaciones únicamente entre ellos.
POOL ofrece plataformas seguras que permiten la interconectividad entre sus Usuarios. Cualquier comunicación y/o transacción pactada fuera de las plataformas son completa responsabilidad de los usuarios.

4. CONSENTIMIENTO

El Cliente entiende que debe leer detenidamente estos Términos B2C antes de acceder al uso de las Plataformas. Al hacerlo, expresa de manera libre, voluntaria, específica, informada e inequívocamente su consentimiento con todas y cada una de las cláusulas contenidas en estos Términos B2C.
En caso de que el Cliente no esté de acuerdo con al menos una de las disposiciones aquí detalladas, deberá abstenerse inmediatamente de utilizar las Plataformas. En caso de haberse registrado, en cualquier momento podrá solicitar la terminación de los presentes términos a través de la eliminación de su cuenta.
POOL podrá dar por terminado los presentes Términos B2C en cualquier momento con los Usuarios si, a su discrecionalidad, ha incurrido en una conducta que ponga en riesgo a los demás Usuarios o a POOL.

5. REQUISITOS DE USO DE PLATAFORMAS

Para acceder a las Plataformas el Usuario deberá ser mayor de 18 años con capacidad legal para hacer uso de las plataformas y sus Cada Usuario se registrará, con una única cuenta, a través de los formularios destinados para el efecto, siendo el único responsable de toda la información suministrada.

El Usuario es responsable de toda la actividad que ocurre en su cuenta y se compromete a mantener su información de forma exacta, completa, actualizada, y segura. No hacerlo, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los servicios ofertados por POOL.

Por medio de los presentes Términos B2C, nos autoriza, directamente o a través de terceros, a realizar las consultas que consideremos necesarias para validar su identidad. Para cumplir con este objetivo, deberá realizar, entre otras, las siguientes acciones: (1) proporcionar más información que nos permita identificarlo razonablemente; (2) tomar medidas para confirmar la propiedad de su dirección de correo electrónico u otros instrumentos. También deberá, a nuestra solicitud, proporcionar copias de los documentos de identificación, tales como, pero no limitados a, su cédula de identidad.

6. PLAZO

Estos Términos B2C estarán vigentes mientras el Usuario conste en la base de datos de POOL como activo.
La Empresa se reserva el derecho de modificar y/o actualizar estos Términos B2C, los cuales serán comunicados a los Usuarios, sin perjuicio de que su versión más reciente estará disponible en las Plataformas, misma que reemplazará las versiones anteriores.

7. MECÁNICA

POOL ofrece una red social con soluciones entre usuarios de una comunidad perteneciente a una institución POOL no ofrece servicios de transporte, educación, entretenimiento o similares.
Cualquier situación entre usuarios por cualquier transacción o servicio realizado dentro de las Plataformas serán de responsabilidad única de los Usuarios que En caso de cualquier inconveniente POOL será un facilitador de diálogo entre las partes con la finalidad de llegar a un acuerdo conciliatorio en base al diálogo. Sin perjuicio de ello, POOL no se responsabiliza por los productos o servicios ofertados y ejecutados entre Usuarios.
Si por los servicios o productos ofertados a través de las plataformas los Usuarios pactaran un precio, su cumplimiento será única responsabilidad de los intervinientes. POOL no ejercerá actividades financieras ni funcionará como pasarela de pagos para dichos efectos.

8. CONDUCTA DEL USUARIO

Salvo mediante los mecanismos y en los casos que expresamente se informe lo contrario, el Usuario no podrá autorizar a terceros a utilizar su Cuenta.
El Usuario no podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a otra persona o entidad.
Al acceder y utilizar las Plataformas, el Usuario se compromete a actuar siempre y en todo momento de buena fe y de manera razonable (p. , no hacer uso inapropiado de los Servicios cuando se percate de un error manifiesto), acuerda cumplir con todas las leyes aplicables y solo podrá utilizar los Servicios con fines legítimos (p. ej., no para el transporte o comercialización de materiales ilegales o peligrosos).

En el uso de los Servicios, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad, tanto a otros Usuarios o a cualquier otra
El Usuario no podrá incentivar a otros comunicaciones o transacciones fuera de las plataformas. En caso de detectarse esta conducta se atendrá a las consecuencias detalladas en esta cláusula.
De detectarse comportamiento fraudulento o la inadecuada utilización de las Plataformas, POOL se reserva el derecho de tomar las medidas pertinentes, tales como, pero sin limitarse a: (i) la eliminación del Perfil y/o la Cuenta del Usuario; (ii) el bloqueo del Perfil y/o la Cuenta impidiéndole al Usuario/Cliente realizar operaciones a través de la Plataforma; (iii) La inhabilitación o suspensión del Perfil y/o la Cuenta del Usuario/Cliente; y, (iv) informar a las autoridades pertinentes sobre situaciones en las que puedan existir riesgos. En cuyo caso se procederá de forma legal según el daño generado.

9. RESPONSABILIDADES

El Usuario, al aceptar los Términos B2C se compromete a mantener indemne a POOL de cualquier reclamación por cualquier perjuicio ocasionado por otro Usuario dentro de las Plataformas.

10. INDEMNIZACIÓN

El Usuario acepta defender, indemnizar y exonerar a POOL por reclamos, responsabilidades, daños, pérdidas y gastos, incluidos, entre otros, los honorarios y costos razonables de abogados, derivados de o relacionados con su uso o uso inadecuado de las Plataformas o con cualquiera de los siguientes aspectos (incluidos los resultantes de sus actividades directas en las Plataformas o las realizadas en su nombre):

Su incumplimiento o presunto incumplimiento de estos Términos B2C;
Su violación de cualquier legislación aplicable;
Cualquier declaración falsa hecha por el Usuario; o
Cualquier conducta suya relacionada con el uso de las Plataformas que sea negligente, fraudulenta, inapropiada o de mala fe.
- Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, y el Usuario no resolverá en ningún caso ninguna reclamación sin nuestro consentimiento previo por escrito.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Al aceptar los presentes Términos B2C, el Usuario reconoce que:

Todos los derechos de propiedad intelectual de POOL respecto a la ejecución de estos Términos B2C son y seguirán siendo de su propiedad exclusiva, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, signos distintivos, marcas, nombres comerciales, denominaciones comerciales, textos, gráficos, además de derechos relativos a las Plataformas y sus funcionalidades, su código fuente, software, procesos de desarrollo y los contenidos que alberga las Plataformas, textos, imágenes, bases de datos, gráficos, artículos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, sonidos, vídeos, animaciones, grabaciones, programas de cómputo, así como vídeos, obras audiovisuales y otros signos distintivos y, en general, cualquier creación intelectual disponible en las Plataformas, están debidamente registrados y protegidos directa o indirectamente por las leyes de Propiedad Intelectual e Industrial aplicables al efecto.
Queda prohibido usar, copiar, reproducir, modificar, traducir, publicar, transmitir, distribuir, realizar, cargar, exhibir, licenciar, vender o explotar, desechar o aplicar ingeniería inversa a la propiedad intelectual de POOL o de sus empresas relacionadas, para cualquier propósito, sin consentimiento previo y expreso de POOL y/o sus empresas relacionadas.
Ninguna disposición en estos Términos B2C debe entenderse como una restricción o renuncia a cualquier derecho de propiedad intelectual de POOL y/o sus empresas relacionadas o como una cesión o licencia al usuario.
Cualquier uso no autorizado y/o alteración de la propiedad intelectual de POOL y/o de sus empresas relacionadas al contenido o estructura de cualquier elemento de las Plataformas será considerado como una causal de terminación anticipada de estos Términos. POOL se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial más el pago de la correspondiente indemnización por daños y perjuicios.
POOL y sus empresas relacionadas respetan los derechos de propiedad industrial e intelectual de terceros, por lo que los Usuarios de las Plataformas se obligan a respetarlos de igual forma. En caso de que el Usuario tenga conocimiento de cualquier tipo de violación a los derechos de propiedad intelectual o industrial relacionada con el contenido de las Plataformas por parte de cualquier tercero, deberá notificarlo inmediatamente a POOL.

12. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Se considerará Información Confidencial toda la información proporcionada por cualquiera de las partes, ya sea de forma directa o indirecta, en relación con las actividades realizadas por la misma. Esta información será considerada confidencial, independientemente de su formato (verbal, escrita, en soporte informático o audiovisual, entre otros) y abarca toda aquella información adquirida por las partes. En particular, se considerará confidencial, pero no de forma limitativa, cualquier información relacionada con POOL, sus operaciones, metodologías, manuales, programas, sistemas, módulos, planes de negocio, planes de marketing, know-how, listados de usuarios o proveedores, información financiera, marcas y cualquier otra información que razonablemente pueda ser clasificada como confidencial.

POOL tratará los datos personales proporcionados por el Usuario conforme a su Política de Privacidad y su Política de Protección de

POOL podrá ceder los datos personales de sus usuarios a terceros con el fin de facilitar y mejorar el intercambio de bienes y servicios entre las partes, siempre en cumplimiento con la normativa vigente en materia de protección de datos. La cesión de dichos datos requerirá el consentimiento explícito del titular de los datos, quien será debidamente informado sobre la identidad de las empresas receptoras, la finalidad del tratamiento de los datos y los derechos que le asisten en relación con los mismos. Los datos cedidos serán utilizados conforme la política de privacidad y política de protección de datos de POOL.

Los titulares de los datos tienen el derecho de acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, oponerse al tratamiento y solicitar la portabilidad de sus datos, así como retirar su consentimiento en cualquier momento.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Mediación: Cualquier conflicto derivado directa o indirectamente del uso de la plataforma digital de POOL deberá someterse a un proceso de mediación en un centro debidamente calificado por el Consejo de la Judicatura en la ciudad de Quito. Si las partes no llegan a un acuerdo o se emite una constancia de imposibilidad de mediación, el conflicto podrá ser llevado a los tribunales competentes según lo establecido en el apartado siguiente.
Ley Aplicable y Jurisdicción: Este contrato se regirá por las leyes de la República del Ecuador. Las partes renuncian expresamente a cualquier otro foro o domicilio y, en caso de controversias que no puedan ser resueltas mediante mediación, estas serán sometidas a los tribunales competentes de la ciudad de Quito, Ecuador. Las partes acuerdan que dichos tribunales serán los únicos con jurisdicción para conocer de cualquier disputa relacionada con este contrato.

14. CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o requiere información adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: [email protected]
A través de nuestro sitio web: https://soypool.com/

Estaremos a su disposición para atender sus consultas y proporcionarle la asistencia necesaria.

15. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El Usuario reconoce que algunas funcionalidades de la Plataforma dependen de que acepte las cookies y otros mecanismos de seguimiento. Junto con estos Términos, se le pedirá que acepte la Política de Privacidad, la cual se encuentra disponible aquí: https://soypool.com/terminos-y-condiciones/