POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE POOLCOMMUNITY S.A.S
Última actualización: febrero 2025
En POOLCOMMUNITY S.A.S nos comprometemos a salvaguardar la privacidad y seguridad de tus datos personales. Esta política tiene como objetivo informar a nuestros usuarios, sponsors, marcas, aliados y demás personas jurídicas sobre el manejo y tratamiento de los datos personales de personas naturales, en conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y la demás normativa vigente en Ecuador.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas detalladas en esta política y expresa de manera libre, voluntaria, inequívoca e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
POOLCOMMUNITY S.A.S., identificada con Registro Único de Contribuyentes (RUC) 1793211537001 y domiciliada en las calles José Correa y S. Quintero, Quito, es responsable del tratamiento de los datos personales conforme a la legislación vigente. Para cualquier consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través del correo electrónico oficial: [email protected].
2. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
A. LOPDP: Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, promulgada en el Registro Oficial Suplemento 459 el 26 de mayo de 2021.
B. Responsable del Tratamiento: POOL, entidad que establece las finalidades y los medios para el tratamiento de los datos personales.
C: C. Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.D. Encargado de la Protección de Datos: La persona designada como Encargado de la Protección de Datos, si aplica, o el Responsable de la Protección de Datos, identificado o nombrado por POOL, que actúa bajo sus instrucciones.
E. E. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones que se realicen sobre datos personales o conjuntos de datos personales, como la recopilación, almacenamiento, modificación, consulta, transmisión, entre otros.
F. Datos Personales: Información que identifica o hace identificable, directa o indirectamente, a una persona natural.
G. Encargado del Tratamiento: Cualquier persona física o jurídica que, a nombre de POOL trate datos personales.
H. POOL: Compañía responsable de facilitar la comunicación, promoción de información limitada y difusión publicitaria de productos y servicios entre usuarios.
I. Usuario: Persona natural que se registra en las plataformas ofrecidas por POOL y que tiene acceso a la información y beneficios promocionados por los Sponsors y Aliados.
J. Sponsors y Aliados: Empresas, marcas o entidades comerciales que utilizan la plataforma POOL para promocionar sus productos, servicios o beneficios a los usuarios registrados. Estas entidades participan de manera voluntaria y bajo su propia responsabilidad, sin que POOL actúe como intermediario en la relación entre los Sponsors/Aliados y los usuarios.
K. Contrato: Acuerdo que implica la transferencia o intercambio de bienes, servicios y/o dinero entre un Sponsor y un Usuario, como resultado de la gestión del canal de comunicación facilitado exclusivamente por POOL, que actúa únicamente como facilitador para permitir la interacción entre ambas partes.
L. Plataforma Digital: Sitio web, aplicación web o aplicación accesible al público, operado y gestionado por POOL, que sirve como un medio de comunicación para sus usuarios y adicional como un canal para publicidad y promoción de sus Sponsors y Aliados.
M. Productos, Bienes o Servicios: Elementos, productos o servicios de cualquier naturaleza ofrecidos por los sponsors, aliados y usuarios a través de la plataforma POOL. POOL ofrece su plataforma digital para facilitar la conexión entre los Sponsors, Aliados y los usuarios o entre usuarios. Esto incluye, pero no se limita a, bienes tangibles, productos digitales, servicios profesionales, educativos u otros tipos de ofertas comerciales disponibles en la plataforma.
N. Terceros receptores: Se entienden como aquellos sponsors, aliados, personas jurídicas o naturales que, en virtud de la relación con POOL, promocionan sus productos y servicios a través de la plataforma.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Recopilamos y procesamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
● Registro en la plataforma: La recopilación y tratamiento de datos personales se realiza para facilitar el acceso, registro, navegación, validación de identidad y utilización de nuestra plataforma digital, permitiendo que los usuarios puedan interactuar de manera efectiva con los servicios ofrecidos por POOL, terceros receptores y/o entre usuarios.
● Publicidad: Los datos personales pueden ser utilizados para ofrecer anuncios personalizados y relevantes, basados en los intereses de los usuarios, en colaboración con sponsors, marcas y aliados. Dichos anuncios se mostrarán de acuerdo con las preferencias de los usuarios, sin que POOL asuma responsabilidad directa por las decisiones comerciales de terceros.
● Análisis y estadísticas: Los datos personales pueden ser procesados con el objetivo de llevar a cabo análisis sobre la interacción de los usuarios con la plataforma, así como sus preferencias, con el fin de optimizar la experiencia y los servicios proporcionados.
● Comunicación: Los datos personales podrán ser utilizados para mantener a los usuarios informados sobre actualizaciones, promociones y otros temas vinculados a los servicios ofrecidos en la plataforma. Las comunicaciones se realizarán de manera que se respeten los derechos y preferencias de los usuarios.
● Cumplimiento de obligaciones legales: El tratamiento de datos personales también se llevará a cabo para cumplir con las obligaciones legales o regulatorias que puedan ser aplicables a POOL, asegurando el cumplimiento de normativas relacionadas con la protección de datos.
4. DATOS PERSONALES RECOPILADOS
Los datos personales que recopilamos son:
● Datos de identificación: Información básica que permite identificar a la persona, como su nombre completo, dirección de correo electrónico personal y/o institucional, número de teléfono e institución a la que pertenecen, modelo y placa de sus vehículos.
5. BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:
● Consentimiento: Usted otorga su consentimiento explícito al proporcionarnos sus datos personales a través de la plataforma, lo cual autoriza el tratamiento de los mismos conforme a los fines establecidos en la presente política de protección de datos.
● Relaciones precontractuales – Ejecución de un contrato: El tratamiento de sus datos personales es necesario para la ejecución de los servicios solicitados a través de nuestra plataforma, con el objetivo de cumplir con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre usted y POOL.
● Cumplimiento de una obligación legal: El tratamiento de sus datos personales también puede ser necesario para dar cumplimiento a obligaciones legales o regulatorias a las que POOL esté sujeta, en virtud de las leyes y regulaciones vigentes.
● Intereses legítimos: El tratamiento se realiza en base a los intereses legítimos perseguidos por POOL, tales como la mejora de la plataforma, el análisis de uso de los servicios y la personalización de la experiencia del usuario, siempre en cumplimiento de la normativa aplicable.
6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES
Sus datos personales podrán ser compartidos con los siguientes destinatarios, para cumplir con los siguientes fines, además de los detallados en la cláusula previa:
1. Proveedores de servicios: Se podrán compartir datos personales con empresas externas que complementan los servicios de POOL a través de Interfaces de Programación de Aplicaciones (API´s). Estas podrán tener su domicilio a nivel nacional o internacional.
2. Autoridades competentes: Sus datos personales podrán ser compartidos con autoridades regulatorias o judiciales, cuando así lo requiera la ley, en cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias a las que POOL esté sujeta.
7. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS
De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
1. Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar el acceso a los datos personales que poseemos y tratamos, así como a obtener información sobre las finalidades del tratamiento, los destinatarios de los datos, entre otros aspectos relacionados.
2. Derecho de actualización y rectificación: Puede solicitar la corrección de cualquier dato personal que considere incorrecto o incompleto, con el fin de asegurar la veracidad y exactitud de la información.
3. Derecho de cancelación: Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados o en caso de que retire su consentimiento, siempre que no exista una obligación legal o contractual que impida dicha eliminación.
4. Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, por ejemplo, cuando se utilicen para fines publicitarios, en base a sus razones personales.
5. Derecho de portabilidad: Tiene derecho a solicitar la transferencia de sus datos personales a otro responsable del tratamiento, en un formato estructurado y de uso común, cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en un contrato.
En cumplimiento de la normativa aplicable, hemos designado al área correspondiente para gestionar las solicitudes, dudas y quejas de los titulares de los datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: [email protected].
De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador, el proceso de ejercicio de los derechos de los titulares, como el derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición y otros que se detallan en dicha legislación, se seguirá conforme a lo dispuesto en la misma y su reglamento.
El titular deberá presentar los justificativos pertinentes cuando sea necesario, a fin de respaldar su solicitud. Además, deberá adjuntar un documento habilitante que demuestre su titularidad sobre los datos personales o que acredite su capacidad legal para solicitar el ejercicio de estos derechos en representación de otro titular.
Las solicitudes deberán cumplir con los siguientes requisitos:
1. Nombres y apellidos del titular del derecho, y, en su caso, del representante legal.
Acreditación de identidad: Presentación de una copia del documento de identidad con fotografía del titular y, en su caso, del representante.
3. Petición concreta: Descripción clara y precisa de la solicitud que da lugar a la petición.
Domicilio: Dirección física y electrónica del solicitante para el envío de las notificaciones correspondientes.
5. Fecha y firma del solicitante.
Documentos adicionales: Los documentos que respalden la solicitud, en caso de ser necesarios.
El responsable del tratamiento de los datos personales atenderá dicha solicitud dentro del plazo de quince (15) días contados desde la recepción de la misma. Además, en caso de que corresponda la rectificación de los datos, el responsable deberá informar al destinatario de los datos, si fuera el caso, para que proceda con la actualización correspondiente dentro del mismo plazo.
8. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
En POOLCOMMUNITY S.A.S., implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas están diseñadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, en línea con las mejores prácticas del sector. No obstante, es importante tener en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de internet puede considerarse completamente segura. Aunque adoptamos todas las precauciones razonables, no podemos garantizar una seguridad absoluta en la transmisión de datos.
9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
En POOLCOMMUNITY S.A.S. utiliza “cookies” y tecnologías similares con el fin de identificar las áreas de nuestro sitio web que ha visitado y mejorar su experiencia en la plataforma. Una cookie es un pequeño archivo de datos que su navegador web almacena en su computadora o dispositivo móvil. Empleamos cookies para optimizar el rendimiento y la funcionalidad de nuestra plataforma; sin embargo, su uso no es esencial para el acceso o funcionamiento básico del sitio.
La mayoría de los navegadores web permiten configurar opciones para desactivar el uso de cookies. Sin embargo, si decide desactivarlas, es posible que algunas de las funcionalidades de nuestro sitio web no estén disponibles o no funcionen correctamente. En ningún momento almacenamos información de identificación personal en las cookies utilizadas en nuestra plataforma.
Al utilizar nuestros servicios, usted consiente el uso de cookies y tecnologías similares para personalizar contenido y anuncios, así como para analizar el tráfico de nuestra plataforma. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies; sin embargo, tenga en cuenta que esto podría afectar el funcionamiento de ciertos servicios en nuestra plataforma.
10. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES Y CESIÓN DE DATOS
En el caso de que se realice la transferencia de datos personales fuera del territorio ecuatoriano, tomaremos las medidas necesarias para asegurar que los destinatarios de dichos datos proporcionen un nivel adecuado de protección conforme a lo dispuesto por la legislación ecuatoriana en materia de protección de datos personales. Esto incluirá la implementación de mecanismos contractuales u otras garantías adecuadas para salvaguardar la seguridad y privacidad de los datos personales transferidos.
En cumplimiento de la normativa aplicable y de acuerdo con las políticas y procedimientos internos de POOL, se podrá proceder a la comunicación o cesión de datos personales a terceros receptores. El tercero receptor de los datos personales asumirá la condición de responsable del tratamiento, conforme a la normativa vigente, y deberá tratar los datos personales en cumplimiento con lo establecido en la información que POOL proporcionó previamente al titular de los datos.
El tratamiento realizado por el tercero receptor deberá ajustarse a las disposiciones establecidas en la presente Política de Privacidad y Protección de Datos.
La comunicación o cesión de datos personales será formalizada mediante mecanismos adecuados que permitan demostrar que POOL ha informado al tercero receptor sobre las condiciones en las cuales el titular de los datos personales otorgó su consentimiento para el tratamiento de los mismos.
11. CONSERVACIÓN DE DATOS
Conservamos los datos personales de los usuarios de forma indefinida por parte de la plataforma de POOL para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, y los usuarios pueden solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos personales de nuestra base de datos. Una vez que los datos de los usuarios ya no sean necesarios o se haya solicitado su eliminación, procederemos a su eliminación segura.
En cuanto a los datos proporcionados a sponsors, marcas y aliados, estos serán conservados únicamente durante el tiempo que dure la relación jurídica entre las partes. Una vez concluida dicha relación, los datos serán eliminados o anonimizados de acuerdo con la normativa aplicable.
12. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra plataforma, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos y gestionamos su información personal.
13. CONTACTO
Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra política de protección de datos personales, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
● Correo electrónico: [email protected] | Dirección: José Correa y S. Quintero, Quito | Teléfono: 097 898 5692
Guía para el ejercicio de derechos en protección de datos personales para titulares: https://soypool.com/guia-para-el-ejercicio-de-derechos-en-proteccion-de-datos-personales-para-titulares/
